Términos y condiciones de venta
Términos y condiciones de venta
Última actualización: [19/05/2026]
1. Identificación del vendedor
Los productos ofrecidos en lunademadrid.com son vendidos por:
- Razón social: MOTION TRADE LLC
- Nombre comercial: LUNA Madrid
- Estado de constitución: Delaware, Estados Unidos
- Domicilio: 254 CHAPMAN ROAD, NEWARK 19702
- Email de contacto: support@lunademadrid.com
2. Productos ofrecidos
LUNA Madrid comercializa productos ergonómicos para el descanso y el bienestar, incluyendo almohadas cervicales, cojines lumbares y accesorios de sueño.
Los productos están descritos con la mayor exactitud posible en su ficha. Las fotografías son representativas pero pueden presentar pequeñas variaciones respecto al producto real debido a la configuración del dispositivo del Usuario.
3. Precios
Todos los precios mostrados están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable según la normativa fiscal española y europea vigente. Los gastos de envío, si los hay, se calculan y muestran de forma clara antes de finalizar el pedido.
MOTION TRADE LLC se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aplicándose siempre el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
4. Proceso de compra
Para realizar un pedido:
- Selecciona el producto y añádelo al carrito.
- Accede al carrito y haz clic en "Finalizar compra".
- Introduce tus datos de envío, facturación y método de pago.
- Acepta los presentes Términos de Venta y nuestra Política de Privacidad.
- Confirma el pedido.
Recibirás un email de confirmación con todos los detalles del pedido. El contrato de compraventa se perfecciona en el momento del envío de dicha confirmación.
5. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Bizum (si aplicable en el momento de la compra)
- Otros métodos disponibles durante el checkout
Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras (Shopify Payments, Stripe). MOTION TRADE LLC no almacena en sus sistemas datos completos de tarjeta bancaria.
6. Disponibilidad
Las ofertas de productos están sujetas a disponibilidad. En caso de rotura de stock tras la confirmación del pedido, te informaremos por email lo antes posible y podrás elegir entre:
- Esperar a que el producto vuelva a estar disponible.
- Sustituirlo por otro producto del mismo valor.
- Cancelar el pedido y recibir un reembolso íntegro inmediato.
7. Facturación
Recibirás una confirmación de pedido por email. Si necesitas una factura formal con tus datos fiscales, escríbenos a support@lunademadrid.com indicando:
- Nombre / razón social
- NIF / CIF
- Dirección fiscal
- Número de pedido
8. Garantía legal
Todos nuestros productos se acogen a la garantía legal de 3 años prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de Consumidores y Usuarios, que cubre los defectos de fabricación.
Esta garantía legal es adicional al periodo de prueba comercial de 30 noches y al derecho legal de desistimiento de 14 días naturales (ver Política de Devolución y Reembolso).
9. Resolución de conflictos
En caso de desacuerdo, te invitamos a contactarnos primero en support@lunademadrid.com para buscar una solución amistosa.
Si la solución amistosa no fuera posible, el consumidor residente en España o en la Unión Europea podrá acudir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) disponible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
10. Ley aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación del Estado de Delaware (Estados Unidos) para las cuestiones relativas a la sociedad. No obstante, los derechos imperativos de los consumidores residentes en España y en la Unión Europea se rigen por la legislación española y europea aplicable, incluyendo el Real Decreto Legislativo 1/2007, el RGPD y la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores.