Política de privacidad

Última actualización: 19 de mayo de 2026

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales en lunademadrid.com.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: MOTION TRADE LLC
• Nombre comercial: LUNA Madrid
• Estado de constitución: Delaware, Estados Unidos
• Domicilio: 254 Chapman Road, Newark, DE 19702, USA
• Email de contacto / DPD: support@lunademadrid.com

2. Datos que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

Categoría	Datos	Origen
Identificación	Nombre, apellidos, email, teléfono	Formulario de pedido / cuenta de cliente
Facturación	Dirección, NIF/DNI, datos fiscales	Formulario de pedido
Envío	Dirección de entrega	Formulario de pedido
Pago	Datos parciales de pago (los datos completos los gestiona la pasarela, no se almacenan en nuestros sistemas)	Pasarela de pago
Navegación	Dirección IP, cookies, páginas visitadas, dispositivo	Navegación en el Sitio Web
Comunicación	Emails, mensajes de chat, conversaciones de soporte	Email / formulario / atención al cliente
Marketing	Preferencias, intereses, historial de compra	Opt-in voluntario (newsletter)

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades:

• Gestión de tu pedido: preparación, envío, facturación, atención post-venta.
• Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, contabilidad, fiscalidad, prevención del fraude.
• Comunicaciones comerciales: envío de newsletter, ofertas, novedades — únicamente si has dado tu consentimiento expreso.
• Mejora de nuestros servicios: análisis de uso, optimización del Sitio Web y de la experiencia de cliente.
• Seguridad: prevención del fraude, protección frente a accesos no autorizados.
• Ejercicio de derechos: atención a tus solicitudes RGPD.

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): gestión de pedidos, facturación y envío.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): newsletter, comunicaciones comerciales, cookies no esenciales.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): conservación de facturas, prevención del fraude, cumplimiento fiscal.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): mejora del servicio, análisis de uso del Sitio Web, seguridad.

5. Plazos de conservación

Tipo de datos	Plazo
Datos de cliente (cuenta y pedidos)	Duración de la relación + 6 años (obligación contable y fiscal)
Datos de marketing (newsletter)	Hasta que solicites la baja
Datos de navegación y cookies	Máximo 24 meses
Datos de prospección sin compra	Máximo 3 años desde el último contacto

6. Destinatarios de los datos

Compartimos tus datos exclusivamente con los proveedores necesarios para prestar el servicio:

Proveedor	Finalidad	Ubicación
Shopify Inc.	Plataforma e-commerce y alojamiento	Canadá / EE. UU.
Shopify Payments / Stripe	Procesamiento de pagos	EE. UU. / Irlanda
Correos, MRW, SEUR, GLS	Transporte y entrega	España / UE
Klaviyo / Mailchimp (si aplicable)	Email marketing	EE. UU.
Judge.me / Loox	Gestión de reseñas	Canadá / Israel
Google Analytics / Meta (con consentimiento)	Análisis y publicidad	EE. UU.
Autoridades públicas	Cuando lo exija la ley	España / UE

7. Transferencias internacionales de datos

Dado que MOTION TRADE LLC tiene su domicilio social en Estados Unidos, así como algunos de nuestros proveedores tecnológicos (Shopify, Stripe, Klaviyo, etc.), tus datos personales pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Estas transferencias se realizan respetando las garantías exigidas por el RGPD, en particular mediante:

• Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914).
• Marco EU-US Data Privacy Framework (DPF) para proveedores estadounidenses certificados.
• Medidas técnicas adicionales (cifrado, pseudonimización, control de accesos).

Puedes solicitar copia de las garantías aplicables a tu caso enviando un email a support@lunademadrid.com.

8. Tus derechos

En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• 🔓 Acceso — saber qué datos tuyos tratamos.
• ✏️ Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
• 🗑️ Supresión ("derecho al olvido") — solicitar la eliminación de tus datos.
• ⛔ Oposición — oponerte al tratamiento por motivos legítimos.
• ⏸️ Limitación — restringir el tratamiento en determinados casos.
• 📦 Portabilidad — recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• 🚫 Retirada del consentimiento — en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquier derecho, envía un email a support@lunademadrid.com acompañando copia de un documento identificativo. Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

9. Cookies

El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar su correcto funcionamiento, analizar el uso del sitio y, con tu consentimiento, mostrarte publicidad personalizada.

Puedes aceptar, rechazar o configurar tus preferencias en el banner de cookies que aparece al acceder al Sitio Web por primera vez. Puedes modificar tu elección en cualquier momento desde el enlace "Configurar cookies" del pie de página.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o difusión indebida:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del Sitio Web.
• Contraseñas seguras y autenticación de dos factores en los sistemas internos.
• Acceso restringido a los datos solo al personal estrictamente necesario.
• Auditorías regulares de seguridad y actualizaciones de los sistemas.

11. Menores de edad

El Sitio Web está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 14 años. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales sin consentimiento de sus padres o tutores, contáctanos en support@lunademadrid.com para que los eliminemos de inmediato.

12. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a nuevas exigencias legales o a cambios en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará disponible en lunademadrid.com.