Información de contacto

Información de contacto

¿Tienes alguna pregunta, comentario o necesitas ayuda con tu pedido? Estamos aquí para ayudarte.

Atención al cliente

  • 📧 Email: support@lunademadrid.com
  • 🕐 Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (CET)
  • Tiempo de respuesta: menos de 24 horas en días laborables

Datos del titular

MOTION TRADE LLC (d/b/a LUNA Madrid)

  • Tipo de entidad: Limited Liability Company (LLC)
  • Estado de constitución: Delaware, Estados Unidos
  • Domicilio del agente registrado: 254 Chapman Road, Newark, DE 19702, USA

Para devoluciones

Antes de enviar un producto, contáctanos por email indicando tu número de pedido para que te enviemos una etiqueta de envío prepagada gratuita. No aceptamos devoluciones sin aviso previo.

Más información en nuestra Política de devolución y reembolso.

Para envíos

Consulta nuestra Política de envío para conocer plazos y zonas de entrega. Para envíos especiales (Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otros países UE), escríbenos previamente.

Redes sociales

  • 📷 Instagram: [@lunademadrid.oficial]

Prensa y colaboraciones

Para solicitudes de prensa, partnerships o colaboraciones de marketing de influencia, escríbenos a:

📧 [EMAIL PRENSA — opcional] o support@lunademadrid.com

Aviso

Si tienes una reclamación que no hemos podido resolver de forma amistosa, puedes acudir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr